
Когда мы командой Esculapia участвовали в квизе, мы совершали несколько раз эту “ошибку якоря” (anchoring bias) и поэтому на многие простые вопросы ответили неправильно.
Наша ошибка заключалсь в том, что, например, найдя предполагаемый ответ, мы все оставшееся время только лишь обсуждали почему наш ответ верен, вместо того, чтобы подумать над другими вариантами. В итоге в полной уверенности мы давали ответ, который к нашему удивлению оказывался неверным…
Замечали ли вы, как ведет себя команда знатоков на “Что? Где? Когда?”? Когда какому-то игроку приходит в голову более менее здравая мысль, они не тратят все время на обсуждение одного этого варианта, а переходят к поиску других вариантов. В итоге, по истечении времени, у них обычно 3-4 возможных ответа, из которых они затем выбирают наиболее подходящий.
Точно так же должен думать врач, когда диагностирует пациента. Обычно, после получения первичной информации в голове возникает гипотеза о возможном диагнозе. “Ошибка якоря” – это когда врач ставит дианоз, ориентируясь только на первичную информацию. Далее врач может направить диагностический поиск в сторону подтверждения этой гипотезы – и все это в итоге может привести к “ошибке подтверждения” (confirmation bias). Врач игнорирует симптомы и признаки, которые указывают на альтернативный диагноз и фокусируется только на данных, подтверждающих его первоначальный диагноз. В итоге в полной уверенности он лечит пациента от заболевания, которого у того нет…
Теперь представьте, что он напишет этот неправильный диагноз в карте. Пациент, спустя несколько месяцев безуспешного лечения, обратится к другому врачу.
Другой врач, вместо того, чтобы, как говорится, думать своей головой, увидит уже поставленный диагноз и будет лечить его опять-таки от этой болезни, которой у него нет, игнорируя все остальные признаки и не подумав на тем, что диагноз может быть неверен. Это назвается “ошибка доступности” (availability bias) – врач концентрируется на самом “доступном” из возможных диагнозов, обычно на том, который уже поставили коллеги до него.
Таким образом, мы получаем пациентов, которые годами ходят с неправильными диагнозами и получают лечение, которое им не помогает. А самая главная опасность состоит в неправильной диагностике онкологии – ведь здесь любое промедление обходится слишком дорого.
Виды и причины ошибок мы проходим на курсе “Behavioral sciences”, который входит в годовой доступ.
Всегда Ваша,
Esculapia